技として身につけられる最強のコミュニケーションスキルは、話し方とは関係ないと言ったら、驚かれるだろう。
それは話し方ではなく、聞き方なのである。
人の話を熱心に聞くようにすれば、もっと豊かで親密な関係を育めるようになる。
相手の話に言い返すのではなく理解するように心を砕けば、もっと多くのことを学べるし、密度の濃い会話を楽しみながら、うまく付き合えるようになる。現代社会では、とかく相手の話を途中で遮ってしまう人が多い。
相手の言ったことに反応して何か考えが浮かぶと、ついそれを口に出したくなる。
相手の話の途中でそれなら知っていると思った途端、口を挟んで、自分の意見を並べ立てるのだ。
悲しいかな、相手が本当に言いたかったことはわからずじまいだ。成功する人は話の聞き方を学び、余念なくこのスキルの上達に務める。
しかし不満ばかり言う人は、片時も口を閉じておくことができない。
とりとめもなく話しつづけ、幾度も相手の話を邪魔しているのに気づかない。あなたが今度誰かと話をするとき、ちょっと注意してみてほしい。
真摯に耳を傾けるよりも、話を遮ってしまうことのほうが多くはないだろうか。少し考えればわかるように、あなたが心から尊敬する人と話しているときは、自分の話より相手の話に注意を向けているはずだ。
『十の分かれ道』 キース・キャメロン・スミス
ここにひとつの教訓がある。
「尊敬する人の話を遮ってはならない」。
つまり、成功する人はどんな相手にも等しく敬意を払っているのだ。
相手の話を途中で妨げれば、それは敬意を払っていないしるしと受けとられる。
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所長視点
口は一つだけど、耳は二つ。
一つ喋ったら、二つ聞くように神様がつくっているようです
そして心の目で相手の気持ちを見てあげる。
それが最高の愛情表現です。
なによりもお金もいらないし、うまくしゃべるスキルも必要がありません。
愛することって簡単？ですね
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